Política de Reembolso
Última actualización: [Fecha]
1. Introducción
En la Clínica de Salud Integral, nos esforzamos por proporcionar servicios médicos de la más alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que un paciente pueda necesitar solicitar un reembolso. Esta política establece nuestras directrices para el proceso de reembolso.
2. Condiciones para el Reembolso
Los reembolsos pueden ser considerados en las siguientes situaciones:
- Cancelación de una cita con al menos 24 horas de anticipación.
- Error en la facturación por parte de la clínica.
- Servicios no prestados debido a circunstancias fuera del control del paciente (por ejemplo, emergencia médica).
- Insatisfacción con el servicio, sujeto a revisión por parte de la administración de la clínica.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Contacte a nuestro departamento de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la fecha del servicio.
- Proporcione su nombre completo, fecha del servicio y motivo de la solicitud de reembolso.
- Presente cualquier documentación relevante que respalde su solicitud.
4. Plazos de Reembolso
Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el proceso se llevará a cabo de la siguiente manera:
- Para pagos con tarjeta de crédito o débito: el reembolso se procesará en un plazo de 5-10 días hábiles.
- Para pagos en efectivo: el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo de 5-7 días hábiles.
5. Excepciones
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación, excepto en casos de emergencia debidamente justificados.
- Servicios ya prestados y completados satisfactoriamente.
- Incumplimiento de las instrucciones pre o post tratamiento por parte del paciente.
6. Modificaciones a la Política
La Clínica de Salud Integral se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos:
Clínica de Salud Integral
[Dirección]
Teléfono: [Número de teléfono]
Email: [Dirección de correo electrónico]